新疆昌吉州档案馆新馆正式投入使用后，州档案馆多措并举提升民生档案查询质效，开启了档案利用服务的崭新篇章。

一是建章立制，规范服务促成效。作为面向公众的一线窗口，档案馆的服务质效直接影响群众对档案工作的满意度。州档案馆以行业法规办法为依据，系统优化查档环节，推进“减法”流程、“加法”服务，显著提升了查档效率。例如，面对市民为办理退休手续前来查询人事档案，虽其档案未接收进馆，但工作人员主动协助追踪线索，最终在市人才公共服务中心成功调取，高效专业的服务赢得了群众的真诚感谢。

协同联动，档案服务提质效。积极推行“异地查档、跨馆服务”机制，与州内外21家综合档案馆建立协作，实现“一网通办”、电话预约和跨馆联动，累计办理异地查档服务300余人次，真正做到让群众“最多跑一次”。

二是推动数字赋能，打通信息渠道。州档案馆坚持“存量数字化、增量电子化、利用网络化”，建成系统完善、特色鲜明的数字档案资源库。目前已完成140余万条案卷级条目著录，纸质档案数字化25.8万卷（件），馆藏档案数字化率达100%，形成了丰富的数字档案资源，查档群众提供精确的个人信息，只需1分钟便可实现查档出证，切实推动了“数据多跑路，群众少跑腿”。例如，吴先生临近退休，发现个人档案中缺少工资档案，影响工龄认定。工作人员借助数字档案管理平台迅速提供所需档案，大大节省了时间成本。吴先生表示，没想到在查档大厅就能高效查到全部相关信息，这样便捷的服务为他减少了许多麻烦。

三是坚守初心，服务民生显担当。档案作为连接过去与现在的重要凭证，在解决群众实际问题中发挥着不可替代的作用。窗口工作人员以专业和热忱践行使命，用心用情让档案的微光温暖每一位群众。例如，寇先生因档案缺失招工记录影响退休，工作人员调阅文书与专业档案，甚至利用休息时间加班查找，最终助其顺利退休，寇先生专程赠送锦旗表达谢意。

近年来，昌吉州档案馆年接待群众近2000人次，服务半径不断扩展，服务水平持续提升。一句句真诚的“谢谢”、一封封感谢信、一面面锦旗，都是“小窗口大情怀”的生动见证。昌吉档案人将继续秉持初心，以更先进的理念、更优质的服务，为全力建设中国式现代化新疆实践典范地州贡献档案力量。